ROSAVELI
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og dine rettigheder.
Senest opdateret: 27 september 2026
Denne politik forklarer, hvordan FAIRFAX AND FAVOR LTD, der driver forretning som ROSAVELI (“vi”, “os”), bruger personoplysninger, når du besøger rosaveli.com, køber hos os eller kontakter os. Vi er dataansvarlig for dine personoplysninger i henhold til den britiske databeskyttelsesforordning (UK GDPR), EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og relaterede love.
Kontakt
FAIRFAX AND FAVOR LTD, Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA · support@rosaveli.com · +44 7230 011568. Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver; send venligst spørgsmål om databeskyttelse til ovenstående e-mailadresse.
De data vi indsamler
- Ordre- og kontaktdata — navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse, valgfrit telefonnummer, de varer du køber, ordreværdi og valuta samt din ordrehistorik.
- Betalingsdata — betalinger håndteres direkte af vores betalingsudbydere (Stripe, PayPal). Vi modtager kun begrænsede oplysninger som betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre; vi modtager eller opbevarer aldrig dit fulde kortnummer.
- Kontodata — hvis du opretter en konto: dine loginoplysninger og gemte adresser.
- Beskeder — hvad du skriver til os via e-mail, telefon eller vores kontaktformular.
- Tekniske data — IP-adresse, browser- og enhedstype samt de sider du anmoder om, registreret i serverlogfiler af sikkerhedsmæssige årsager og til fejlfinding.
- Præferencer — dit valgte sprog og leveringsland.
Vi bruger ikke analyse-, annoncerings- eller sociale medie-tracking-værktøjer på denne hjemmeside, og vi sælger ikke personoplysninger.
Hvorfor vi bruger dem, og vores hjemmel
| Formål | Hjemmel |
|---|---|
| Behandling og levering af din ordre samt håndtering af returneringer, refusioner og annulleringer | Opfyldelse af en kontrakt |
| Besvarelse af dine spørgsmål og klager | Opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at hjælpe vores kunder |
| Forebyggelse af svindel og sikring af hjemmesiden | Vores legitime interesser |
| Bogførings- og skatteregistre | Retlig forpligtelse |
| Administration af din kundekonto | Opfyldelse af en kontrakt |
| Håndtering af tilbageførsler og juridiske krav | Vores legitime interesser |
Vi sender ikke markedsføringsmails. Hvis vi på et senere tidspunkt introducerer et nyhedsbrev, sender vi det kun med dit samtykke.
Hvem vi deler dem med
- Hosting — vores hjemmeside hostes af Hostinger, som opbevarer hjemmeside- og ordredata på vores vegne.
- Betalinger — Stripe og PayPal behandler betalinger og udfører svindelkontrol. De fungerer som selvstændige dataansvarlige for dele af denne behandling i henhold til deres egne privatlivspolitikker.
- Levering — transportører og leveringspartnere modtager dit navn, din leveringsadresse og, hvor det er nødvendigt, dit telefonnummer eller e-mailadresse for at levere din pakke og sende opdateringer om forsendelsen.
- Professionelle rådgivere og myndigheder — revisorer, advokater og offentlige myndigheder, hvor vi er retligt forpligtet til det.
Internationale overførsler
Nogle af vores tjenesteudbydere behandler data uden for Storbritannien og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA. I sådanne tilfælde baserer vi os på afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (herunder EU-US Data Privacy Framework og den britiske udvidelse heraf) eller på standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer dem
- Ordre- og fakturaregistre: seks år efter udgangen af ordrens regnskabsår, som krævet i britisk skattelovgivning.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller anmoder os om det, med undtagelse af de ordreregistre, vi skal opbevare som angivet ovenfor.
- Beskeder til kundeservice: 24 måneder efter samtalens afslutning.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine data, få dem rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod brugen af dem, ret til dataportabilitet samt ret til at trække et samtykke tilbage. For at gøre brug af disse rettigheder, send en e-mail til support@rosaveli.com. Vi svarer inden for en måned.
Du kan også klage til en databeskyttelsesmyndighed: i Storbritannien til Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); i EU til myndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende lagring, der er strengt nødvendige for at drive butikken. Se vores cookiepolitik.
Børn
Vores butik er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data.
Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Datoen i toppen af denne side viser, hvornår den senest blev ændret.