Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for alle ordrer afgivet på rosaveli.com. Læs dem venligst, før du bestiller. Ved at afgive en ordre accepterer du dem. De påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

1. Hvem vi er

rosaveli.com drives af FAIRFAX AND FAVOR LTD, der handler under navnet ROSAVELI, et private limited company registreret i England og Wales under virksomhedsnummer 08517501, med registreret adresse Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA. Du kan kontakte os på support@rosaveli.com eller +44 7230 011568. Fulde virksomhedsoplysninger findes på vores Juridiske oplysninger side.

2. Hvem kan købe

Vores shop er for forbrugere på 18 år eller derover, der køber til eget brug. Vi leverer kun til de lande, der er angivet på vores Forsendelse og levering side.

3. Vores produkter

Vi sælger fodtøj og små lædervarer under navnet ROSAVELI. Hver produktside angiver varens væsentligste egenskaber, herunder hælhøjde, tåform, lukning, materialer og for tilbehør dimensioner. Produktbilleder er illustrationer af designet; farver og små detaljer kan se lidt anderledes ud afhængigt af din skærm og belysning. Størrelser følger vores Størrelsesguide.

Alle produkter er underlagt tilgængelighed. Hvis en vare, du har bestilt, bliver utilgængelig, giver vi dig besked og refunderer dig fuldt ud.

4. Priser og valuta

Priser vises i valutaen for dit valgte leveringsland — amerikanske dollars, britiske pund, euro, danske, svenske eller norske kroner, schweizerfranc eller canadiske dollars — og din betaling trækkes i den valuta. Prisen, du betaler, er totalen vist ved checkout, der består af varens pris og leveringsomkostningen. Hvor vi er forpligtet til at opkræve moms eller salgsafgift, er den inkluderet i den viste pris. Importafgifter og skatter, der evt. opkræves af destinationslandet, er forklaret på vores forsendelses-side.

Din bank eller kortudsteder kan anvende sin egen valutakurs eller gebyrer, hvis dit kort er i en anden valuta; disse ligger uden for vores kontrol.

Hvis vi opdager en åbenbar prisfejl, kontakter vi dig før afsendelse, og du kan bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den for fuld refundering.

5. Sådan indgås kontrakten

Vores produktsider er en opfordring til at bestille. Når du klikker “Bestil med betalingsforpligtelse”, afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din kurv. Efter din betaling er godkendt, sender vi dig en ordrebekræftelsesmail; kontrakten mellem dig og os indgås, når vi sender den mail. Vi gemmer ordredetaljerne; du kan finde dem i bekræftelsesmailen og, hvis du har en konto, i din konto. Kontraktsproget er sproget på den hjemmeside, du bestilte på, eller engelsk.

Før du afgiver din ordre, kan du til enhver tid kontrollere og rette dine oplysninger og din kurv ved hjælp af din browsers tilbage-knap eller linkene i checkout’en.

6. Betaling

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Kortbetalinger behandles sikkert af Stripe, og PayPal-betalinger af PayPal; vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Betaling trækkes, når du afgiver din ordre. Vores checkout leveres over en krypteret (HTTPS) forbindelse.

7. Levering

Vi sigter mod at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage. Leveringsomkostninger og forventede leveringstider er angivet på vores Forsendelse og levering side og vises ved checkout. Risikoen for varerne overgår til dig, når de leveres til dig eller til en person, du har udpeget. Ejendomsretten overgår til dig, når vi modtager fuld betaling.

8. Annullering, returnering og din fortrydelsesret

Du kan annullere din ordre uden omkostninger, indtil den er blevet afsendt. Efter afsendelse kan du returnere varer inden for 30 dage efter levering i henhold til vores Returnering og refundering regler. Forbrugere i Storbritannien og EU har også en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, forklaret på vores Fortrydelsesret side.

9. Defekte varer og lovbestemt garanti

Vi er juridisk forpligtet til at levere produkter, der er i overensstemmelse med kontrakten. Hvis en vare er defekt eller ikke som beskrevet, kontakt os, så vil vi reparere, udskifte eller refundere den i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder. Normal slitage fra brug, skade forårsaet af forkert brug eller ved at ignorere plejeanvisningerne på produktsiden er ikke en defekt.

10. Kampagner og rabatkoder

Fra tid til anden kan vi tilbyde kampagner eller rabatkoder. Betingelserne for hver kampagne — såsom dens værdi, berettigede produkter, minimumsordreværdi og gyldighedsperiode — vil blive angivet, hvor kampagnen annonceres. Medmindre andet er angivet, kan kun én kode bruges pr. ordre, koder kan ikke ombyttes til kontanter, kan ikke anvendes på ordrer, der allerede er afgivet, og kan blive trukket tilbage ved udløbet af den angivne periode. Hvis du returnerer varer købt med rabat, refunderes du det beløb, du faktisk betalte. Der er ingen kampagner i øjeblikket.

11. Juridiske begrænsninger og eksportrestriktioner

Vi accepterer kun ordrer til levering til de lande, vi angiver. Du er ansvarlig for at sikre dig, at varerne lovligt må importeres til dit land, og for eventuelle importgebyrer beskrevet på vores forsendelses-side. Vi kan afvise eller annullere ordrer, som vi med rimelighed mener vil være i strid med gældende sanktioner, eksport- eller importlove, eller som ser ud til at være afgivet med henblik på videresalg.

12. Vores ansvar

Hvis vi undlader at overholde disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, der er en forudsigelig følge af vores misligholdelse eller vores uagtsomhed. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig. Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det, herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for brud på dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Vi leverer produkter udelukkende til privat og personligt brug.

13. Personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

14. Klager og tvister

Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os på support@rosaveli.com. Vi svarer inden for to hverdage og sigter mod at løse klager inden for 14 dage. Vi er ikke forpligtet og ikke villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for et forbrugerklage-nævn.

15. Lov og værneting

Disse vilkår er underlagt loven i England og Wales. Hvis du er forbruger, nyder du også godt af alle ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor du bor, og du kan anlægge sag ved domstolene i England og Wales eller i dit bopælsland.

16. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der gælder for din ordre, er den, der blev offentliggjort på denne side, da du afgav den.