Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger og bor i Det Forenede Kongerige eller i EU, har du følgende lovbestemte fortrydelsesret. Den gælder som supplement til vores frivillige 30-dages returpolitik.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har angivet, og som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres hver for sig, udløber fristen 14 dage efter, at du eller en tredjemand, som du har angivet, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os – FAIRFAX AND FAVOR LTD, der handler under navnet ROSAVELI, Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA, e-mail support@rosaveli.com, telefon +44 7230 011568 – din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (for eksempel en e-mail eller et brev sendt med posten). Du kan bruge nedenstående standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du gør brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle beløb, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af ekstraomkostninger, der følger af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet underrettet om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen former for gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne retur, alt efter hvilken situation der indtræffer først.

Du skal sende varerne retur til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du sender varerne retur, inden for perioden på 14 dage er udløbet. Vi sender dig returneringsadressen pr. e-mail, når du oplyser os om, at du fortryder købet.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Du kan prøve sko, som du ville gøre det i en butik – indendørs, på en ren overflade.

Standardformular til fortrydelse

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Du kan kopiere den ind i en e-mail til support@rosaveli.com.)