ROSAVELI
Privacybeleid
Welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en wat jouw rechten zijn.
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
Dit beleid legt uit hoe FAIRFAX AND FAVOR LTD, handelend onder de naam ROSAVELI (“wij”, “ons”), persoonsgegevens gebruikt wanneer je rosaveli.com bezoekt, bij ons koopt of contact met ons opneemt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens onder de UK General Data Protection Regulation, de EU General Data Protection Regulation en gerelateerde wetgeving.
Contact
FAIRFAX AND FAVOR LTD, Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA · support@rosaveli.com · +44 7230 011568. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; stuur eventuele privacyvragen naar het bovenstaande e-mailadres.
De gegevens die we verzamelen
- Bestel- en contactgegevens — naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, de artikelen die je koopt, bestelwaarde en valuta, en je bestelgeschiedenis.
- Betalingsgegevens — betalingen worden rechtstreeks verwerkt door onze betalingsproviders (Stripe, PayPal). Wij ontvangen alleen beperkte informatie zoals de betalingsstatus, het kaartmerk en de laatste vier cijfers; wij ontvangen of bewaren nooit je volledige kaartnummer.
- Accountgegevens — als je een account aanmaakt: je inloggegevens en opgeslagen adressen.
- Berichten — wat je ons schrijft per e-mail, telefoon of ons contactformulier.
- Technische gegevens — IP-adres, browser- en apparaattype, en de pagina’s die je opvraagt, vastgelegd in serverlogboeken voor beveiliging en probleemoplossing.
- Voorkeuren — je gekozen taal en bezorgland.
We gebruiken geen analytics, advertenties of social media tracking tools op deze website, en we verkopen geen persoonsgegevens.
Waarom we ze gebruiken en onze rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Verwerken en bezorgen van je bestelling, afhandelen van retouren, terugbetalingen en herroepingen | Uitvoering van een overeenkomst |
| Beantwoorden van je vragen en klachten | Uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om onze klanten te helpen |
| Voorkomen van fraude en beveiligen van de website | Onze gerechtvaardigde belangen |
| Bijhouden van boekhoud- en fiscale gegevens | Wettelijke verplichting |
| Beheren van je klantaccount | Uitvoering van een overeenkomst |
| Afhandelen van chargebacks en juridische claims | Onze gerechtvaardigde belangen |
We sturen geen marketing-e-mails. Als we in de toekomst een nieuwsbrief introduceren, sturen we deze alleen met jouw toestemming.
Met wie we ze delen
- Hosting — onze website wordt gehost door Hostinger, dat website- en bestelgegevens namens ons bewaart.
- Betalingen — Stripe en PayPal verwerken betalingen en voeren fraudecontroles uit. Zij treden op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor een deel van deze verwerking onder hun eigen privacybeleid.
- Bezorging — vervoerders en fulfilmentpartners ontvangen je naam, bezorgadres en, waar nodig, je telefoonnummer of e-mailadres om je pakket te bezorgen en trackingupdates te sturen.
- Professionele adviseurs en autoriteiten — accountants, advocaten en overheidsinstanties waar we wettelijk toe verplicht zijn.
Internationale doorgifte
Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten het VK en de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar dit gebeurt, vertrouwen we op adequaatheidsbeschikkingen (waaronder het EU–VS Data Privacy Framework en de uitbreiding daarvan door het VK) of op standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie en de Britse autoriteiten.
Hoe lang we ze bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: zes jaar na het einde van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
- Klantaccounts: totdat je je account verwijdert of ons vraagt dit te doen, tenzij we bestelgegevens moeten bewaren zoals hierboven.
- Berichten aan klantenservice: 24 maanden nadat het gesprek is beëindigd.
- Serverlogboeken: tot 30 dagen.
Jouw rechten
Je hebt het recht op toegang tot je gegevens, om ze te laten corrigeren of wissen, om de verwerking ervan te beperken of ertegen bezwaar te maken, op gegevensoverdraagbaarheid, en om eventuele gegeven toestemming in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, e-mail support@rosaveli.com. We reageren binnen een maand.
Je kunt ook een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit: in het VK de Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); in de EU de autoriteit in het land waar je woont of werkt.
Cookies
We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare opslag die strikt noodzakelijk zijn om de webshop te laten functioneren. Zie ons cookiebeleid.
Kinderen
Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 en we verzamelen hun gegevens niet bewust.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het voor het laatst is gewijzigd.