Verzending & levering

We leveren ROSAVELI-bestellingen met track & trace naar het Verenigd Koninkrijk, de onderstaande Europese landen, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada. De verzendkosten voor jouw land worden altijd getoond in je winkelmandje en bij het afrekenen voordat je betaalt.

Waar we leveren

Verenigd Koninkrijk · Ierland · Duitsland · Oostenrijk · Denemarken · Zweden · Finland · Nederland · België · Luxemburg · Frankrijk · Italien · Spanje · Portugal · Zwitserland · Noorwegen · Verenigde Staten · Canada.

Op dit moment kunnen we niet naar andere landen leveren. Als jouw land niet vermeld staat, verschijnt het niet in de landenlijst bij het afrekenen.

Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten gelden één keer per bestelling, ongeacht het aantal artikelen. We bieden op dit moment geen gratis verzending of expressdiensten aan.

Verwerking

Bestellingen worden voorbereid en overgedragen aan de vervoerder binnen 1–3 werkdagen na betaling (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen in het VK). Je ontvangt een e-mail met je track & trace-link zodra je pakket is verzonden.

Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen voorkomen tijdens drukke periodes, slecht weer of douanecontroles. Als je pakket niet is aangekomen binnen 10 werkdagen na de laatst geschatte datum, neem dan contact met ons op en we gaan het voor je onderzoeken bij de vervoerder.

Je pakket volgen en ervoor tekenen

Elke bestelling wordt verzonden met track & trace. Afhankelijk van de vervoerder kan een handtekening vereist zijn bij levering. Als er niemand thuis is, laat de vervoerder meestal een kaartje of melding achter met opties om het pakket opnieuw te laten bezorgen of op te halen.

Invoerrechten en belastingen

Afhankelijk van de route die je pakket aflegt en het land waar het wordt bezorgd, kunnen invoer-btw, douanerechten of administratiekosten in rekening worden gebracht door de autoriteiten van jouw land en geïnd worden door de vervoerder. Tenzij bij het afrekenen staat aangegeven dat deze kosten inbegrepen zijn, zijn ze voor rekening van de ontvanger en maken ze geen deel uit van onze prijs. Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada hanteren hun eigen douaneregels. Als je een schatting wilt voordat je bestelt, stuur dan een e-mail naar support@rosaveli.com met je leverland en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent.

Als je een levering weigert vanwege invoerkosten, storten we de prijs van de artikelen terug zodra het pakket bij ons is geretourneerd. De oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten die de vervoerder bij ons in rekening brengt, kunnen in mindering worden gebracht, voor zover de wet dit toestaat.

Verkeerd adres, verloren of beschadigde pakketten

Controleer je bezorgadres zorgvuldig bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, stuur ons dan meteen een e-mail – we kunnen het adres nog wijzigen tot de bestelling is verzonden.

Als je pakket verloren is gegaan tijdens het transport of beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum (bij verlies) of na levering (bij schade) contact met ons op, indien mogelijk met foto’s. We sturen een vervanging of geven je je geld volledig terug, inclusief de verzendkosten.

Vragen

Stuur een e-mail naar support@rosaveli.com of bel +44 7230 011568. Vermeld graag je bestelnummer.