Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die op rosaveli.com worden geplaatst. Lees ze door voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Ze doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

1. Wie wij zijn

rosaveli.com wordt beheerd door FAIRFAX AND FAVOR LTD, handelend onder de naam ROSAVELI, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 08517501, met als geregistreerd adres Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA. Je kunt contact met ons opnemen via support@rosaveli.com of +44 7230 011568. Volledige bedrijfsgegevens vind je op onze pagina Juridische informatie.

2. Wie er kan kopen

Onze webshop is bedoeld voor consumenten van 18 jaar en ouder die voor persoonlijk gebruik kopen. We leveren alleen naar de landen die op onze pagina Verzending & Levering staan vermeld.

3. Onze producten

We verkopen schoenen en kleine lederwaren onder de naam ROSAVELI. Op elke productpagina staan de belangrijkste kenmerken van het artikel, waaronder hakhoogte, teenvorm, sluiting, materialen en, voor accessoires, afmetingen. Productafbeeldingen zijn illustraties van het ontwerp; kleuren en kleine details kunnen er iets anders uitzien afhankelijk van je scherm en belichting. Maten volgen onze Maattabel.

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een artikel dat je hebt besteld niet meer beschikbaar is, laten we het je weten en krijg je je geld volledig terug.

4. Prijzen en valuta

Prijzen worden weergegeven in de valuta van het door jou geselecteerde land van levering — US dollar, pond sterling, euro, Deense, Zweedse of Noorse kronen, Zwitserse franken of Canadese dollar — en je betaling wordt in die valuta verwerkt. De prijs die je betaalt is het totaal dat bij het afrekenen wordt weergegeven, bestaande uit de prijs van de goederen en de verzendkosten. Waar we verplicht zijn btw of sales tax te berekenen, is deze inbegrepen in de getoonde prijs. Invoerrechten en belastingen die door het land van bestemming kunnen worden geheven, worden uitgelegd op onze verzendpagina.

Je bank of kaartuitgever kan een eigen wisselkoers of kosten toepassen als je kaart in een andere valuta is; deze vallen buiten onze controle.

Als we een duidelijke prijsfout ontdekken, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je de bestelling bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren voor een volledige terugbetaling.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Onze productpagina’s zijn een uitnodiging om te bestellen. Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de artikelen in je winkelmandje te kopen. Nadat je betaling is geautoriseerd, sturen we je een orderbevestiging per e-mail; de overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand wanneer we die e-mail versturen. We bewaren de bestelgegevens; je vindt ze in de bevestigingsmail en, als je een account hebt, in je account. De contracttaal is de taal van de website waarop je hebt besteld, of Engels.

Voordat je je bestelling plaatst, kun je je gegevens en winkelmandje te allen tijde controleren en corrigeren met de terugknop van je browser of de links in het afrekenscherm.

6. Betaling

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. Kaartbetalingen worden veilig verwerkt door Stripe, en PayPal-betalingen door PayPal; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. De betaling wordt verwerkt wanneer je je bestelling plaatst. Ons afrekenscherm wordt via een versleutelde (HTTPS) verbinding aangeboden.

7. Levering

We streven ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden. Verzendkosten en geschatte levertijden staan vermeld op onze pagina Verzending & Levering en worden bij het afrekenen getoond. Het risico op de goederen gaat over op jou wanneer ze bij jou of bij een door jou aangewezen persoon worden afgeleverd. De eigendom gaat over op jou wanneer we de volledige betaling hebben ontvangen.

8. Annulering, retourzendingen en je herroepingsrecht

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren totdat deze is verzonden. Na verzending kun je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren volgens ons Retourneren & Terugbetalingen beleid. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk en de EU hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, zoals uitgelegd op onze pagina Herroepingsrecht.

9. Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

We zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Als een artikel gebrekkig is of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op en we zullen het repareren, vervangen of terugbetalen in lijn met je wettelijke rechten. Normale slijtage door gebruik, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of door het negeren van de verzorgingsrichtlijnen op de productpagina is geen gebrek.

10. Acties en kortingscodes

Van tijd tot tijd kunnen we acties of kortingscodes aanbieden. De voorwaarden van elke actie — zoals de waarde, in aanmerking komende producten, minimale bestelwaarde en geldigheidsduur — worden vermeld waar de actie wordt aangekondigd. Tenzij anders vermeld, kan slechts één code per bestelling worden gebruikt, kunnen codes niet worden ingewisseld voor contant geld, kunnen ze niet worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen en kunnen ze aan het einde van de aangegeven periode worden ingetrokken. Als je artikelen retourneert die met korting zijn gekocht, krijg je het bedrag terugbetaald dat je daadwerkelijk hebt betaald. Er zijn op dit moment geen acties.

11. Wettelijke en exportbeperkingen

We accepteren alleen bestellingen voor levering aan de landen die we vermelden. Je bent verantwoordelijk voor het controleren of de goederen legaal in jouw land mogen worden geïmporteerd en voor eventuele invoerkosten zoals beschreven op onze verzendpagina. We kunnen bestellingen weigeren of annuleren waarvan we redelijkerwijs denken dat ze toepasselijke sancties, export- of importwetten zouden schenden, of die lijken te zijn geplaatst voor wederverkoop.

12. Onze aansprakelijkheid

Als we deze voorwaarden niet nakomen, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze tekortkoming of onze nalatigheid. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit en beperken deze niet waar dit onwettig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor schending van je wettelijke consumentenrechten. We leveren producten alleen voor huishoudelijk en persoonlijk gebruik.

13. Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

14. Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, neem dan eerst contact met ons op via support@rosaveli.com. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen. We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitrageraad.

15. Recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als je een consument bent, profiteer je ook van alle dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont, en je kunt een procedure starten bij de rechtbanken van Engeland en Wales of van je woonland.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van toepassing is op je bestelling is degene die op deze pagina was gepubliceerd toen je deze plaatste.