Integritetspolicy

Denna policy förklarar hur FAIRFAX AND FAVOR LTD, som driver ROSAVELI (”vi”, ”oss”), använder personuppgifter när du besöker rosaveli.com, handlar hos oss eller kontaktar oss. Vi är personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter enligt UK General Data Protection Regulation, EU:s allmänna dataskyddsförordning och relaterad lagstiftning.

Kontakt

FAIRFAX AND FAVOR LTD, Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA · support@rosaveli.com · +44 7230 011568. Vi har inte utsett något dataskyddsombud; skicka eventuella integritetsfrågor till e-postadressen ovan.

Uppgifter vi samlar in

• Order- och kontaktuppgifter — namn, faktura- och leveransadress, e-postadress, valfritt telefonnummer, de varor du köper, ordervärde och valuta samt din orderhistorik.
• Betalningsuppgifter — betalningar hanteras direkt av våra betalleverantörer (Stripe, PayPal). Vi får endast begränsad information såsom betalningsstatus, kortmärke och de fyra sista siffrorna; vi tar aldrig emot eller lagrar ditt fullständiga kortnummer.
• Kontouppgifter — om du skapar ett konto: dina inloggningsuppgifter och sparade adresser.
• Meddelanden — det du skriver till oss via e-post, telefon eller vårt kontaktformulär.
• Tekniska uppgifter — IP-adress, webbläsar- och enhetstyp samt de sidor du besöker, registrerade i serverloggar för säkerhet och felsökning.
• Preferenser — ditt valda språk och leveransland.

Vi använder inte analys-, reklam- eller sociala medie-spårningsverktyg på denna webbplats, och vi säljer inte personuppgifter.

Varför vi använder dem och våra rättsliga grunder

Vi skickar inga marknadsföringsmejl. Om vi i framtiden introducerar ett nyhetsbrev kommer vi endast att skicka det med ditt samtycke.

Vem vi delar dem med

• Hosting — vår webbplats drivs av Hostinger, som lagrar webbplats- och orderdata å våra vägnar.
• Betalningar — Stripe och PayPal behandlar betalningar och utför bedrägerikontroller. De agerar som oberoende personuppgiftsansvariga för en del av denna behandling enligt sina egna integritetspolicyer.
• Leverans — fraktbolag och distributionspartners får ditt namn, leveransadress och, vid behov, ditt telefonnummer eller e-postadress för att leverera ditt paket och skicka spårningsuppdateringar.
• Professionella rådgivare och myndigheter — revisorer, jurister och offentliga myndigheter där vi är lagligen skyldiga.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer behandlar uppgifter utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, exempelvis i USA. När detta sker förlitar vi oss på beslut om adekvat skyddsnivå (inklusive EU–US Data Privacy Framework och den brittiska utvidgningen av det) eller på standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen och brittiska myndigheter.

Hur länge vi sparar dem

• Order- och fakturahandlingar: sex år efter utgången av räkenskapsåret för ordern, enligt brittisk skattelagstiftning.
• Kundkonton: tills du raderar ditt konto eller ber oss göra det, såvida vi inte behöver behålla orderhandlingar enligt ovan.
• Meddelanden till kundtjänst: 24 månader efter att konversationen avslutats.
• Serverloggar: upp till 30 dagar.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot deras användning, till dataportabilitet och att återkalla eventuellt samtycke du har lämnat. För att utöva dessa rättigheter, mejla support@rosaveli.com. Vi svarar inom en månad.

Du kan också klaga till en dataskyddsmyndighet: i Storbritannien Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); i EU myndigheten i det land där du bor eller arbetar.

Cookies

Vi använder endast cookies och liknande lagring som är strikt nödvändig för att driva butiken. Se vår cookiepolicy.

Barn

Vår butik är inte avsedd för barn under 16 år och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Datumet högst upp på denna sida visar när den senast ändrades.