Köpvillkor

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på rosaveli.com. Läs igenom dem innan du beställer. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. De påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

1. Vilka vi är

rosaveli.com drivs av FAIRFAX AND FAVOR LTD, som handlar under namnet ROSAVELI, ett privat aktiebolag registrerat i England och Wales under organisationsnummer 08517501, med registrerad adress Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA. Du kan kontakta oss på support@rosaveli.com eller +44 7230 011568. Fullständiga företagsuppgifter finns på vår sida Juridisk information.

2. Vem som kan handla

Vår butik är för konsumenter från 18 år och uppåt som handlar för personligt bruk. Vi levererar endast till de länder som listas på vår sida Frakt & leverans.

3. Våra produkter

Vi säljer skor och små lädervaror under namnet ROSAVELI. Varje produktsida listar artikelns viktigaste egenskaper, inklusive klackhöjd, tåform, förslutning, material och, för accessoarer, mått. Produktbilderna är illustrationer av designen; färger och små detaljer kan se något annorlunda ut beroende på din skärm och belysning. Storlekarna följer vår Storleksguide.

Alla produkter är beroende av tillgänglighet. Om en artikel du beställt blir otillgänglig meddelar vi dig och återbetalar dig fullt ut.

4. Priser och valuta

Priserna visas i valutan för ditt valda leveransland — amerikanska dollar, brittiska pund, euro, danska, svenska eller norska kronor, schweiziska franc eller kanadensiska dollar — och din betalning tas i den valutan. Priset du betalar är totalsumman som visas i kassan, bestående av varornas pris och fraktkostnaden. Där vi är skyldiga att ta ut moms eller försäljningsskatt ingår den i det visade priset. Importtullar och skatter som kan tas ut av destinationslandet förklaras på vår fraktsida.

Din bank eller kortutgivare kan tillämpa sin egen växelkurs eller avgifter om ditt kort är i en annan valuta; dessa ligger utanför vår kontroll.

Om vi upptäcker ett uppenbart prisfel kontaktar vi dig innan avsändning och du kan bekräfta beställningen till rätt pris eller avbryta den för full återbetalning.

5. Hur avtalet sluts

Våra produktsidor är en inbjudan att beställa. När du klickar på ”Beställ med betalningsskyldighet” gör du ett bindande erbjudande om att köpa artiklarna i din varukorg. Efter att din betalning har godkänts skickar vi dig ett orderbekräftelsemail; avtalet mellan dig och oss sluts när vi skickar det mailet. Vi lagrar orderuppgifterna; du hittar dem i bekräftelsemailet och, om du har ett konto, i ditt konto. Avtalsspråket är språket på den webbplats du beställde på, eller engelska.

Innan du lägger din beställning kan du när som helst kontrollera och korrigera dina uppgifter och din varukorg med hjälp av webbläsarens bakåtknapp eller länkarna i kassan.

6. Betalning

De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Kortbetalningar behandlas säkert av Stripe, och PayPal-betalningar av PayPal; vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. Betalning tas när du lägger din beställning. Vår kassa skyddas av en krypterad (HTTPS) anslutning.

7. Leverans

Vi strävar efter att skicka beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Fraktkostnader och beräknade leveranstider finns på vår sida Frakt & leverans och visas i kassan. Risken för varorna övergår till dig när de levereras till dig eller till en person du har utsett. Äganderätten övergår till dig när vi har mottagit full betalning.

8. Avbeställning, returer och din ångerrätt

Du kan avbeställa din order kostnadsfritt tills den har skickats. Efter avsändning kan du returnera artiklar inom 30 dagar efter leverans enligt vår policy för Returer & återbetalningar. Konsumenter i Storbritannien och EU har även en lagstadgad 14-dagars ångerrätt, som förklaras på vår sida Ångerrätt.

9. Felaktiga varor och lagstadgad garanti

Vi är enligt lag skyldiga att leverera produkter som överensstämmer med avtalet. Om en artikel är felaktig eller inte som beskriven, kontakta oss så reparerar, byter eller återbetalar vi den i enlighet med dina lagstadgade rättigheter. Normalt slitage från användning, skada orsakad av felaktig användning eller av att du ignorerat skötselråden på produktsidan räknas inte som ett fel.

10. Kampanjer och rabattkoder

Då och då kan vi erbjuda kampanjer eller rabattkoder. Villkoren för varje kampanj — såsom dess värde, berättigade produkter, minsta ordervärde och giltighetstid — anges där kampanjen annonseras. Om inte annat anges kan endast en kod användas per beställning, koder kan inte växlas mot kontanter, kan inte tillämpas på redan lagda beställningar och kan dras tillbaka vid slutet av den angivna perioden. Om du returnerar artiklar som köpts med rabatt får du tillbaka det belopp du faktiskt betalade. Det finns inga kampanjer igång för närvarande.

11. Juridiska begränsningar och exportrestriktioner

Vi accepterar endast beställningar för leverans till de länder vi listar. Du ansvarar för att säkerställa att varorna lagligen får importeras till ditt land och för eventuella importavgifter som beskrivs på vår fraktsida. Vi kan neka eller avbryta beställningar som vi med rimlig grund tror skulle bryta mot tillämpliga sanktioner, export- eller importlagar, eller som verkar göras för återförsäljning.

12. Vårt ansvar

Om vi inte följer dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada du drabbas av som är en förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller vår vårdslöshet. Vi är inte ansvariga för förlust eller skada som inte är förutsebar. Vi utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det skulle vara olagligt att göra så, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, eller för brott mot dina lagstadgade konsumenträttigheter. Vi levererar produkter endast för hushålls- och privat bruk.

13. Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.

14. Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål, kontakta oss först på support@rosaveli.com. Vi svarar inom två arbetsdagar och strävar efter att lösa klagomål inom 14 dagar. Vi är inte skyldiga och inte villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor lyder under lagen i England och Wales. Om du är konsument drar du även nytta av eventuella tvingande bestämmelser i lagen i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstolarna i England och Wales eller i ditt hemland.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller för din beställning är den som publicerades på denna sida när du lade den.