Ångerrätt

Om du är konsument bosatt i Storbritannien eller Europeiska unionen har du följande lagstadgade ångerrätt. Den gäller utöver vår frivilliga 30-dagars returpolicy.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, fick varorna i fysisk besittning. Om du beställde flera varor i en beställning och de levereras separat, löper fristen ut 14 dagar efter att du, eller en tredje part som du utsett, fick den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss — FAIRFAX AND FAVOR LTD, som driver ROSAVELI, Narford Hall, Narford, King’s Lynn, Norfolk, England, PE32 1JA, e-post support@rosaveli.com, telefon +44 7230 011568 — om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett e-postmeddelande eller ett brev som skickas per post). Du kan använda blanketten för ångermeddelande nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses vara iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har gått ut.

Följder av ånger

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för merkostnader till följd av att du har valt en annan leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra avtalet. Vi kommer att genomföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om din ånger av avtalet. Fristen anses vara iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har gått ut. Vi kommer att e-posta returadressen till dig när du meddelar att du ångrar dig.

Du ska bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktionssätt. Du får prova skorna på samma sätt som du skulle göra i en butik — inomhus, på en ren yta.

Blankett för ångermeddelande

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill ångra avtalet. Du kan kopiera den till ett e-postmeddelande till support@rosaveli.com.)