Preguntas y respuestas
Tallas, tejidos, envío, aduanas, devoluciones y pago: las preguntas que nos hacen con más frecuencia.
Tallas y tallaje
¿Qué talla debo pedir?
Nuestros vestidos, blusas y faldas están disponibles en tallas US 2 a 14. Cada botón de talla muestra también la equivalencia UK y EU, y nuestra Guía de tallas incluye las medidas de pecho, cintura y cadera en centímetros. Si estás entre dos tallas, elige la talla mayor para estilos ajustados y tu talla habitual para estilos holgados.
¿Cuánto mide la modelo?
La modelo de nuestras fotos mide 173 cm y lleva la talla US 4 (UK 8 / EU 36). En cada ficha de producto encontrarás el largo de la prenda en centímetros.
Tejidos y estampados
¿De qué están hechos los vestidos?
Nuestros vestidos y faldas estampados son de crepé de viscosa (rayón), algunas blusas son de popelín de algodón y nuestros vestidos lisos son de mezcla de lino y algodón. La composición exacta y las instrucciones de cuidado están en cada ficha de producto y en la etiqueta cosida a la prenda.
¿Los estampados son originales?
Sí. Cada estampado está pintado para ROSAVELI y lleva el nombre de la flor que lo inspiró.
¿Los colores se verán exactamente como en las fotos?
Fotografiamos con luz natural y revisamos los colores con cuidado, pero las pantallas difieren. Si el color no es el que esperabas, puedes devolver el artículo.
Envío y aduanas
¿A dónde enviáis?
A Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, la Unión Europea, Noruega y Suiza. Los costes y plazos de entrega están en nuestra página Envío y entrega y en el momento de la compra.
¿Tendré que pagar impuestos de importación?
Los pedidos se envían desde fuera del Reino Unido y la UE. El IVA de importación, aranceles o tasas de gestión del transportista no están incluidos en nuestros precios; cuando correspondan, el transportista te los cobrará en el momento de la entrega. Nuestra página de envío explica esto con más detalle.
Devoluciones
¿Puedo devolver algo?
Sí, en un plazo de 30 días desde la entrega, sin usar y con sus etiquetas puestas. Los clientes en la UE y el Reino Unido también tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Consulta Devoluciones y reembolsos.
Pago y precios
¿En qué moneda pagaré?
Los precios se muestran en la moneda de tu país de entrega —dólares estadounidenses, libras esterlinas, euros, coronas danesas, suecas o noruegas, francos suizos o dólares canadienses— y se te cobra en esa moneda. Puedes cambiar el país y la moneda desde el botón del globo terráqueo en la parte superior de cada página.
¿Cómo puedo pagar?
Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran en el momento de la compra. Los datos de la tarjeta se introducen en el formulario seguro y cifrado del proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.
¿Tenéis códigos de descuento?
No estamos realizando ninguna promoción en este momento. Si lo hacemos, las condiciones se publicarán en la oferta y en nuestros Términos y condiciones.
Última actualización 26 octubre 2026