Envío y entrega
Dónde enviamos, qué cuesta, cuánto tarda y cómo funcionan los impuestos y aranceles de importación.
Dónde enviamos
Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, todos los países de la Unión Europea que aparecen en la lista al finalizar la compra, Noruega y Suiza. Si tu país no está en la lista al finalizar la compra, todavía no podemos enviar allí.
Costes y plazos de entrega
Todos los pedidos se envían con servicio de seguimiento. Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los plazos de entrega indicados se cuentan desde el envío.
| Destino | Entrega estándar con seguimiento | Plazo de entrega tras el envío |
|---|---|---|
| Estados Unidos | USD 8 | 5–9 días laborables |
| Canadá | CAD 12 | 7–12 días laborables |
| Reino Unido | GBP 7 | 6–10 días laborables |
| Países de la zona euro | EUR 8 | 6–12 días laborables |
| Dinamarca | DKK 65 | 6–12 días laborables |
| Suecia | SEK 95 | 6–12 días laborables |
| Noruega | NOK 99 | 7–14 días laborables |
| Suiza | CHF 10 | 7–14 días laborables |
El coste de envío de tu pedido se muestra en la cesta y al finalizar la compra antes de pagar. Los plazos de entrega son estimados; si no podemos enviar tu pedido en el plazo indicado, te enviaremos un email y podrás cancelar con reembolso íntegro.
Impuestos y aranceles de importación
Los pedidos se envían desde fuera del Reino Unido y la Unión Europea. Nuestros precios y costes de envío no incluyen el IVA de importación, aranceles aduaneros ni tasas de gestión del transportista. Cuando sean aplicables en tu país, el transportista te los cobrará antes o en el momento de la entrega. El importe depende de la normativa de tu país y del valor de tu pedido; tu autoridad aduanera local puede darte más información.
- Unión Europea: IVA de importación según el tipo de tu país (por ejemplo, 25% en Dinamarca, 19% en Alemania) y, a partir del 1 de julio de 2026, pueden aplicarse los aranceles aduaneros de la UE sobre envíos de bajo valor.
- Reino Unido: pueden aplicarse IVA de importación al 20% y aranceles.
- Noruega y Suiza: pueden aplicarse IVA local y tasas de gestión.
- Estados Unidos y Canadá: pueden aplicarse aranceles e impuestos según el valor del pedido y tu estado o provincia.
Si rechazas un paquete por los gastos de importación, se considera una devolución según nuestra política de devoluciones; reembolsamos los artículos, y el coste de envío original se reembolsa si estás dentro del plazo de desistimiento de 14 días.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado en los 10 días laborables posteriores a la última fecha estimada de entrega, o llega dañado, escribe a support@rosaveli.com con tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y te enviaremos un reemplazo o un reembolso íntegro.
Dirección incorrecta
Comprueba tu dirección de entrega al finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: podemos cambiar la dirección hasta que se envíe el pedido.
Última actualización 26 octubre 2026