Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda online en rosaveli.com está gestionada por JOHNSON Clothing Inc, a corporation registered in the State of Wyoming, USA, domicilio social 1603 Capitol Ave Ste 305, Cheyenne, WY 82001, United States («ROSAVELI», «nosotros», «nos»). Puedes contactarnos en support@rosaveli.com o +1 937 052 4986. Los datos completos de la empresa están en nuestra página de Información Legal.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de esta web por consumidores. Vendemos únicamente a clientes particulares, no para reventa. Nada en estos términos limita los derechos que tienes bajo la legislación de consumo imperativa del país donde vives.

3. Productos

Vendemos ropa de mujer y pañuelos para el pelo de la marca ROSAVELI, confeccionados para nosotros por una fábrica de confección asociada. Cada página de producto describe el producto, su composición, instrucciones de cuidado y tallas. Las fotografías muestran los productos con la mayor fidelidad posible; pueden producirse pequeñas diferencias de color entre las pantallas y el producto real.

4. Cómo se formaliza el contrato

1. Los productos en nuestra web no constituyen una oferta vinculante sino una invitación a realizar un pedido.
2. Eliges productos y tallas, los añades a tu cesta y pasas al proceso de compra. Antes de realizar el pedido puedes revisar y corregir todos los datos.
3. Al hacer clic en el botón «Realizar pedido y pagar» formulas una oferta vinculante de compra de los productos en tu cesta.
4. Te enviamos un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos su aceptación o enviamos la mercancía, lo que ocurra primero. Guardamos los datos del pedido y te los enviamos por correo electrónico; también puedes consultarlos en tu cuenta si creaste una.
5. El idioma del contrato es el idioma de la web en la que realizaste el pedido. La versión en inglés de estos términos prevalece en caso de discrepancia entre traducciones, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

5. Precios, divisas e impuestos

• Los precios se muestran en la divisa de tu país de entrega (USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK, CHF o CAD), y se te cobra en esa divisa. Los gastos de envío se muestran en tu cesta y en el proceso de compra antes de pagar.
• Los pedidos se envían desde fuera del Reino Unido y de la UE. Salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, los precios no incluyen el IVA de importación, aranceles aduaneros ni tasas del transportista, que pueden ser cobrados por el transportista en el momento de la entrega. Consulta Envío y Entrega.
• Si un producto se muestra a un precio claramente erróneo debido a un error técnico, te lo comunicaremos antes de aceptar el pedido y podrás cancelarlo sin coste alguno.

6. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe y los pagos con PayPal por PayPal; los datos de tu tarjeta se introducen en sus formularios seguros y nunca llegan a nosotros. El cargo se realiza cuando haces el pedido. Los cargos aparecen en tu extracto como ROSAVELI.

7. Entrega

Entregamos en los países indicados en el proceso de compra. Los gastos de envío y plazos estimados están en nuestra página de Envío y Entrega. Si no podemos entregar dentro del plazo indicado, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido para obtener un reembolso completo. El riesgo se transmite a ti cuando la mercancía te es entregada a ti o a una persona que hayas designado.

8. Cancelación, devoluciones y derecho de desistimiento

• Puedes cancelar un pedido sin coste hasta que sea enviado escribiéndonos por correo electrónico.
• Los consumidores de la UE y el Reino Unido tienen un derecho de desistimiento legal de 14 días, explicado en nuestra página de Derecho de Desistimiento. Puedes desistir online con nuestro formulario de desistimiento.
• Además, aceptamos devoluciones de artículos sin usar con las etiquetas puestas dentro de los 30 días desde la entrega, según se describe en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

9. Productos defectuosos y tus derechos legales

Somos responsables de los productos que no sean conformes con el contrato. En la UE se aplica la garantía legal de conformidad durante al menos dos años desde la entrega; en el Reino Unido se aplican tus derechos bajo la Consumer Rights Act 2015; en EE. UU. se aplican las garantías implícitas según lo dispuesto por la ley. Por favor, comunícanos cualquier defecto tan pronto como lo detectes. No ofrecemos una garantía comercial adicional.

10. Promociones

No estamos realizando ninguna promoción en este momento y el campo de código de descuento está desactivado. Si ofrecemos una promoción en el futuro, sus condiciones (fechas, productos elegibles, cómo se calcula el descuento) se mostrarán junto con la oferta. Cualquier precio «antes» será el precio más bajo que cobramos en los 30 días anteriores a la reducción.

11. Responsabilidad

Somos responsables sin limitación por dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, y cuando se aplique la legislación imperativa de responsabilidad por productos defectuosos. Por negligencia leve somos responsables únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado al daño típico y previsible para este tipo de contrato. Estos límites no se aplican cuando la ley de tu país no los permita.

12. Restricciones legales y de exportación

Solo entregamos en los países indicados en el proceso de compra. Los productos se venden para uso personal y no pueden revenderse comercialmente. No vendemos a personas o países sujetos a sanciones aplicables.

13. Opiniones

Por el momento no publicamos opiniones de clientes en esta web. Si empezamos a hacerlo, explicaremos cómo se recogen y verifican las opiniones.

14. Legislación aplicable y litigios

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU. Si eres un consumidor que vive en la UE, el Reino Unido u otro país, esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país donde vives, y puedes iniciar procedimientos ante los tribunales de ese país.

Por favor, contacta primero con nosotros si tienes una queja: nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días laborables. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para pedidos futuros. La versión que se aplica a tu pedido es la que se mostraba en el momento en que lo realizaste.